سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
نحن في متجر ParaVida نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب شراء من خلاله.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك بخصوص بياناتك.
- المسؤول عن معالجة البيانات
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو:
متجر ParaVida
الموقع الإلكتروني: https://paravida.ma
البريد الإلكتروني: contact@paravida.ma
- البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب عبر الموقع، قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المستخدم لتأكيد الطلب والتوصيل.
- المدينة والعنوان.
- المنتج والكمية والعرض المختار.
- سعر الطلب.
- رقم الطلب وحالته.
- الملاحظات التي يقدمها العميل.
- معلومات التواصل المتعلقة بتأكيد الطلب أو التوصيل.
وقد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية عند استخدام الموقع، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت ومدة الزيارة.
- مصدر الزيارة أو الإعلان الذي أوصل المستخدم إلى الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية المشابهة.
لا نجمع معلومات البطاقات البنكية، لأن الطلبات في متجر ParaVida تعتمد أساسًا على الدفع عند الاستلام.
- كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تسجيل الطلب ومعالجته.
- الاتصال بالعميل لتأكيد الطلب.
- تجهيز الطلب وإرساله إلى شركة التوصيل.
- متابعة حالة التوصيل.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو الاسترجاع أو خدمة ما بعد البيع.
- منع الطلبات الاحتيالية أو المكررة.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- قياس نتائج الحملات الإعلانية.
- إعداد إحصائيات داخلية حول المبيعات والزيارات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
لا نستخدم بياناتك في أغراض لا تتوافق مع الأهداف المذكورة في هذه السياسة دون إبلاغك أو الحصول على موافقتك عندما تكون مطلوبة.
- الأساس المستخدم لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات بالقدر اللازم من أجل:
- تنفيذ طلب الشراء وتوصيله.
- الرد على طلبات العميل واستفساراته.
- الحصول على موافقة المستخدم عند الحاجة.
- حماية الموقع والمتجر من الاحتيال وسوء الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- الجهات التي قد نشارك معها البيانات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:
- شركات التوصيل من أجل تسليم الطلب.
- مزود الاستضافة والخدمات التقنية.
- WooCommerce وWordPress والأدوات المستخدمة لإدارة المتجر.
- خدمات Google المستخدمة لتسجيل الطلبات أو تحليل الزيارات وقياس الإعلانات.
- خدمات Meta المستخدمة لقياس أداء الإعلانات عند تفعيلها.
- مقدمي خدمات الدعم التقني أو صيانة الموقع.
- الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها لأي جهة.
يتم تزويد كل جهة فقط بالمعلومات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة منها.
- معالجة البيانات عبر خدمات خارجية
قد يستخدم الموقع خدمات تقنية أو سحابية تقدمها جهات خارج المغرب، مثل خدمات الاستضافة أو Google أو Meta.
قد يؤدي ذلك إلى معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم خارج المغرب، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.
- ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية من أجل:
- تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
- حماية نماذج الطلب.
- تذكر بعض اختيارات المستخدم.
- المحافظة على الجلسة أثناء تصفح الموقع.
وقد نستخدم ملفات إضافية لأغراض:
- تحليل الزيارات.
- قياس أداء الإعلانات.
- معرفة مصدر الزائر.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
عند استخدام ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية تتعلق بالتحليل أو الإعلانات، يتم طلب موافقة المستخدم قبل تشغيلها عندما تكون الموافقة مطلوبة قانونًا.
يمكن للمستخدم حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
- مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلب وتوصيله.
- خدمة العملاء ومعالجة الاسترجاع.
- معالجة النزاعات أو الشكاوى.
- الوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية.
- حماية المتجر من الاحتيال والطلبات المكررة.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها بشكل آمن عندما يفرض القانون ذلك.
- حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التعديل أو الحذف غير المقصود.
- الفقدان أو التسريب.
- الإفصاح لجهات غير مخولة.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%.
- حقوق المستخدم
يمكنك طلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- تحديث بياناتك.
- الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناتك.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.
- سحب موافقتك على الاستخدامات الاختيارية.
- التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@paravida.ma
قد نطلب معلومات للتحقق من هوية صاحب الطلب وحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به.
يمكن للمستخدم أيضًا التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP عند وجود شكوى مرتبطة بمعالجة بياناته.
- الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلا في الحالات المسموح بها أو بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
يمكن للمستخدم طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت عبر البريد الإلكتروني:
contact@paravida.ma
قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم، مثل تأكيد الطلب أو معلومات التوصيل.
- بيانات الأطفال
الموقع ومنتجاته غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.
عند اكتشاف جمع بيانات طفل بشكل غير مقصود، سيتم حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا.
- الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى.
لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وينصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي.
- تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة عمل الموقع أو الخدمات المستخدمة أو عند وجود متطلبات قانونية جديدة.
سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
- التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
متجر ParaVida
الموقع: https://paravida.ma
البريد الإلكتروني: contact@paravida.ma